Häufige Fragen

Häufige Fragen rund um die TennisArena

Allgemeine Informationen:

Sie können in der TennisArena ab sofort Hallen- und Aussenplätze online reservieren.
Es ist möglich 5 Wochen im Voraus zu buchen und max. 24 vor Spielbeginn die
Stunde(n) kostenlos zu stornieren.

Unser Buchungsraster ist auf volle Stunden (z.B.: 13.00-14.00 Uhr) aufgebaut.
Möchten Sie aber von z.B.: 13.30-14.30 oder evtl. 1,5 Stunden spielen ist das
ausserhalb der Hauptzeiten wahrscheinlich möglich –
Sie müssten aber telefonisch reservieren.

Sie können bei uns auch in der Halle und den Aussenplätzen spielen und die
Garderobe benützen wenn die Halle geschlossen ist (siehe Öffnungszeiten).
Wenn Sie eine Stunde reserviert haben kommen Sie mit Ihrem persönlichen
Pin-Code 15 Minuten vor Spielbeginn bis 15 Minuten nach Spielende durch
den Tenniseingang in die Halle und das Licht geht automatisch an.
Allgemeiner Hinweis: unsere Räumlichkeiten sind videoüberwacht.

Fragen und Antworten:

Was muss ich tun um die Online-Reservierung benutzen zu können?

→ Sie müssen sich online registrieren.

Wo kann ich mich registrieren?

www.tennisarena.ch → Online buchen → „Jetzt buchen“ → Login/Kontakt und dann: „Registrieren“

Wie kann ich die Stunde(n) bezahlen?

Wenn die TennisArena geöffnet ist:
→ Bar, EC-direkt, Postcard
→ Durch Kauf von Spielguthaben
→ Mittels einer per Mail zugesandten Rechnung

Wenn die TennisArena geschlossen ist:
(im Winter: Mo-Fr 07-08 Uhr, Sa/So ab 19 Uhr):
→ Genauen Betrag in den Briefkasten im Eingangsbereich werfen
→ Durch Kauf von Spielguthaben
→ Mittels eine per Mail zugesandten Rechnung

Wie komme ich in die Halle oder auf die Aussenplätze
wenn die TennisArena geschlossen ist und ich einen
Platz reserviert habe?

→ Wenn Sie sich registriert haben bekamen Sie einen persönlichen Pin-Code.
Diesen Code müssen Sie beim Tenniseingang (rechts vom Center) in das
Kästchen (links von der Tür) eingeben und die Türe lässt sich öffnen.
Sie können 15 Minuten vor Spielbeginn bis 15 Minuten nach Spielende hinein.
Hinaus können Sie immer.

Das Licht geht 7 Minuten vorher an und 10 Minuten nachher aus.

Die Aussenplätze sind immer offen. Wenn Sie die Garderobe brauchen
geben Sie wieder Ihren Pin-Code beim Tenniseingang ein.

Wann ist die TennisArena geöffnet?

→ In der Wintersaison (17. September 2018 – 21. April 2019):
Mo-Fr: 08.00 – 23.00 Uhr, Sa/So: 08.00 – 19.00 Uhr

Wie funktioniert das mit dem Spielguthaben?

Sie haben die Möglichkeit einen gewissen Betrag (50.00, 100.00, 250.00, 500.00)
in CHF zu überweisen. Der Betrag wird Ihrem Reservierungkonto gutgeschrieben,
Sie können nun „abspielen“ und auch laufend Ihr Guthaben einsehen.

Bankverbindung:

Bank Linth LLB AG
Karl Erb Immobilien AG
Tennisarena
Im Obmann 6
8478 Thalheim an der Thur
Konto: 01-591-5

Bitte den Verwendungszweck „Spielguthaben für TennisArena“ und
Ihren Namen angeben. Eventuelle Spesen gehen zu Ihren Lasten.

Kann mein Spielguthaben verfallen?

→ Nein. Es kann auch Saisonübergreifend verwendet werden.

Wird mir der Rest meines Spielguthaben mit dem ich keine
Stunde mehr bezahlen kann ausbezahlt?

→ Nein. Der Rest wird der nächsten Überweisung gutgeschrieben.

Wie kann ich mein Spielguthaben überprüfen?

→ sich einloggen, auf „Stammdaten“ → „Spieler“ → „Bearbeiten“ → „Journal“ klicken.

Wie weit kann ich im Voraus buchen?

→ 5 Wochen

Kann ich auch 1,5 Stunden buchen?

→ Ja. Aber nur telefonisch (052 368 78 88). Ihre Buchung
wird jedoch im Kalender als 2 Stunden angezeigt.

Kann ich auch einen Fixplatz über eine ganze Saison buchen?

→ Nein. In diesem Fall bitte mit der TennisArena Kontakt aufnehmen

Wie lange kann ich meine reservierte Stunde stornieren?

→ Sie können bis max. 24 Stunden vor Spielbeginn kostenlos stornieren.
Unter 24 Stunden vor Spielbeginn bitten wir um telefonische Stornierung
(052 3678 78 88), die Stunde muss aber verrechnet werden. Sämtliche
Buchungen und Stornierungen werden in Ihrem perönlichen
Buchungsjournal gespeichert.

Warum stimmt der im System angezeigte Preis für die Platzmiete
mit dem in der TennisArena-Preisliste nicht überein?

→ Spezielle Rabatte und Angebote (z.B.: Spezialpreise von 21.00-23.00 von Fr. 57.00)
werden vom Systen noch nicht erfasst. Der Betrag wird von uns richtig abgeändert und verrechnet.

Ich habe einen anderen Platz reserviert als mir
zugeteilt wird oder ich im Reservierungsplan sehe!

→ Um die Plätze optimal zu nutzen und unnötiges An- und Abschalten
vom Licht zu vermeiden behält sich die TennisArena das Recht vor,
Sie evtl. auf einer anderen Platznummer spielen zu lassen als Sie
reserviert haben.

Ich habe mein Kennwort vergessen!

→ www.tennisarena .ch → Online buchen → „Jetzt buchen“ → Kennwort vergessen. Oder Sie fragen per Mail (mail@tennisarena.ch) oder telefonisch
(052 368 78 88) nach. Bitte nicht nochmal registrieren!

Wir wünschen Ihnen viel Spass beim Reservieren und
freuen uns Sie in der TennisArena begrüssen zu dürfen.